چگونه نظرات 2، 3 و 4 یا 5 ستاره به دیگران کمک میکنند؟
هر زمان که یک تجربه خرید شگفتانگیز داشته باشید، احتمالاً دوست دارید آن احساس را با دیگران به اشتراک بگذارید. همچنین اگر روزی لباسی سفارش دهید که انتظار یک ظاهر جذاب و مناسب مهمانی را داشتید، اما چیزی شبیه به لباسهای بی کیفیت دریافت کردید، بیگمان تلاش میکنید دیگران را از این تجربه ناخوشایند مطلع کنید.
انسانها موجوداتی به شدت احساسی هستند. تجربههای خرید ما معمولاً یا به قدری خوشحالکننده هستند که نمیتوانیم آن را مخفی کنیم، یا آنقدر ناامیدکننده که ما را از خرید دوباره منصرف میکند. همین احساسات متضاد هستند که اغلب ما را به نوشتن نظر آنلاین ترغیب میکنند.
اما سوال اینجاست: نظرات مربوط به تجربههای متوسط چه میشوند؟ همان تجربههایی که نه کاملاً ایدهآل هستند و نه به قدری بد که شایسته یک ستاره باشند؟
چرا نظرات متوسط و دقیق مهم هستند؟
نظرات مفید فقط به معنای نظرات مثبت نیستند، بلکه نظراتی هستند که بازخورد واقعی و مشخصی به دیگران و کسبوکارها ارائه میدهند. در دنیای پر از برندها و فروشگاههای مختلف، هنگامی که تجربه خرید قبلی ندارید، نظرات دیگران میتوانند نقش مهمی در تصمیمگیری شما ایفا کنند.
اگر فقط بهترین یا بدترین تجربیات به اشتراک گذاشته شوند، بخش بزرگی از اطلاعات واقعی از دست میرود. برای مثال، طبق یک نظرسنجی در سال 2020، 53 درصد از مصرفکنندگان ترجیح میدهند نظراتی بخوانند که شامل ترکیبی از بازخورد مثبت و منفی باشند. همچنین، 56 درصد از افراد پس از دیدن نظرات 5 ستاره، ترجیح میدهند تحقیقات بیشتری انجام دهند تا از واقعی بودن آنها مطمئن شوند.
چگونه نظرات 2، 3 و 4 ستاره به دیگران کمک میکنند؟
نظراتی با امتیاز متوسط، معمولاً جنبههای مثبت و منفی یک محصول یا خدمت را به تصویر میکشند. برای مثال، ممکن است محصولی عالی باشد اما فرآیند خرید طولانی یا ارسال دیرهنگام باعث نارضایتی شما شده باشد. با ذکر چنین نکاتی در نظرات 3 یا 4 ستاره، میتوانید به دیگران کمک کنید تا تصمیمات بهتری بگیرند.
این نظرات همچنین به شرکتها فرصت بهبود میدهند. بازخورد دقیق و صادقانه شما، حتی اگر شامل نکات منفی باشد، میتواند باعث ارتقای خدمات یا محصولات شود.
نظرات دقیق چگونه به کسبوکارها کمک میکنند؟
برای کسبوکارها، نظرات مشتریان یک منبع ارزشمند برای بهبود هستند. بازخوردهای سازنده به شرکتها کمک میکنند مشکلات را شناسایی کرده و خدمات خود را ارتقا دهند.
چطور یک نظر خوب بنویسیم؟
یک نظر خوب، صرف نظر از تعداد ستارههای آن، باید صادقانه و دقیق باشد. نقاط قوت و ضعف تجربه خود را بیان کنید و جزئیاتی را که میتواند برای دیگران مفید باشد، به اشتراک بگذارید. این شفافیت باعث میشود هم مشتریان و هم کسبوکارها از آن سود ببرند.
در نهایت، وقتی نظرات خود را در سایتهایی مانند نظرتو به اشتراک میگذارید، به ایجاد شفافیت و بهبود تجربههای خرید آنلاین کمک میکنید. شفافیت و صداقت شما میتواند دنیای خرید را برای همه بهتر کند.
